SLAログレポート

LiveAgent は、指定期間、チーム別のSLAの達成あるいは未達成のログレポートを作成します。個々のエントリーは依頼者、チケットＩＤ、SLA開始時間、チーム、 エージェント、期日、完了、SLAのリマインドまたは期限切れでソートができます。また、CSVファイルとして書き出せます。

SLAログレポート

SLAログレポート表示オプション：

• 依頼者
• チケット
• チーム
• エージェント
• レベル
• SLAの開始日時
• 期日
• 完了
• SLA

SLAログレポートをAPIで利用する

LiveAgent REST APIを使ってレポートを利用します（英文のみ）