エージェントのランキング要約

LiveAgentは各エージェントの”良い評価”と”悪い評価”を顧客のコメントと共にレポートします。内容はCSVに書き出すことができます。

エージェントランキングの概観

LiveAgentのランキングの機能を活用して、最優秀のエージェントを表彰したり、力不足のエージェントに対して、課題を与えたりすることで、効果的なサポート品質の向上が見込めます。