マルチプル・チケット・タブ

LiveAgentは複数のチケットを同時に開くことができます。それぞれのチケットはタブを切り替えることで簡単に表示できます。過去の関連したチケット見たり、同じ顧客のチケットを見るのに利用できます。

マルチプル・チケット・タブ

もし、エージェントに必ず1件のチケットだけを閲覧して、回答させたい場合には、”解決すべきチケット”の設定を活用します。

解決すべきボタン