導入事例

「パソコンドック24」様は全国に42店舗（2016年4月現在）を展開する、パソコン修理の専門店です。新規やリピーターのお客様から各店舗に寄せられる問い合わせや修理依頼のメールを管理するためにLiveAgentを活用されています。同社Webマーケティング室　室長の竹内　泰啓さまから導入の経緯やご利用状況をお聞きしました。

情報通信関連サービスを展開する株式会社ジェネス様は、いま話題のMVNO（仮想移動体通信事業者）として格安SIM「＠モバイルくん。」の販売とサポートを行なう事業でLiveAgentを活用。WebサイトにLiveAgentのチャットを実装して、購入検討者や既存顧客の質問にリアルタイムで対応するサポートを行なっています。

欧米ではすでに多くの企業や公共機関などで利用頂いているLiveAgent。主な事例をご紹介します。