M4Marketsがいかにして LiveAgent で AI搭載サポートを実現しているか
M4Marketsが LiveAgent の AI チャットボットと自動化により、エージェントの負荷を軽減し、国際的なエンゲージメントを80%向上させた方法をご覧ください。...
AIチームメイトと連携してカスタマーサポートを自動化
無料トライアル
すべてのチャネル。1つの受信トレイ。見逃しゼロ。
メール、ライブチャット、電話、ソーシャルメディア、WhatsApp、Viber、ナレッジベース — すべてを175以上の機能と200以上のインテグレーションで1つのダッシュボードに統合。
LiveAgentがビジネスに最適な選択である理由
LiveAgentは、著名なレビューサイトの顧客により、最速の実装ソフトウェア、最高のライブチャットソフトウェア、業界リーダーとして選ばれています。
顧客からのメッセージが多すぎる？
強力なヘルプデスクソフトウェア
サポートチームの生産性を最大20%向上。メール、チャット、通話、ソーシャルメッセージを1つの受信トレイで管理。
サポートリクエストの管理に困っていますか？
スマートチケッティング
初回対応で最大28%多くのリクエストを解決。メッセージを自動的にチケットに変換。すべてのリクエストを簡単に追跡・解決。
ソーシャルメディア経由での問い合わせが増えていますか？
ソーシャルメディアインテグレーション
ソーシャルメッセージへの対応を最大75%高速化し、顧客コミュニケーションを整理。
訪問者は即座の回答を求めていますか？
最速のライブチャット
ライブチャットでコンバージョンを最大3倍に向上。訪問者とリアルタイムでチャットし、質問をより早く解決。
顧客から同じ質問を繰り返し受けていますか？
ナレッジベース
サポート業務量を最大30%削減。ヘルプ記事やFAQを作成し、顧客が自分で回答を見つけられるように。
電話サポートを別途管理していますか？
内蔵コールセンター
顧客満足度90%以上を達成。ヘルプデスクから直接通話に対応し、すべての会話を追跡。
すべての会話を意味あるものに。
オムニチャネルヘルプデスクと統合コールセンターで、顧客がどこにいてもリーチしましょう。
LiveAgentのリソースを見る
製品ツアーをチェックし、スタートアップ向け特別オファーを確認し、LiveAgentの最新の改善情報を入手しましょう。
最新のブログ
よくあるご質問
- LiveAgentとは何ですか？
LiveAgentは、ライブチャット、AIチャットボット、メールチケッティング、内蔵コールセンター、ソーシャルメディアサポート、ナレッジベース管理を1つのダッシュボードに統合したオールインワンカスタマーサービスプラットフォームです。チームがより迅速でスマートなサポートを提供できるよう支援します。
- LiveAgentのAIチャットボットはどのように機能しますか？
LiveAgentのAIチャットボットは、100以上の言語で24時間365日稼働し、ナレッジベース、ウェブサイトコンテンツ、ドキュメントを使用して、よくある質問に即座に回答します。より複雑な問題が発生した場合は、完全なコンテキストとともに人間のエージェントに会話を引き継ぎます。
- LiveAgentに無料トライアルはありますか？
はい — LiveAgentにはクレジットカード不要の30日間無料トライアルが付属しており、有料プランに移行する前にすべての機能をテストできます。
- LiveAgentの料金はいくらですか？
LiveAgentの料金はエージェント1人あたり月額$15（年間課金）から始まり、Small、Medium、Large、Enterpriseプランを含む複数の階層があります。各プランには、コールセンター、ソーシャルチャネルインテグレーション、SLA、専任サポートなど、より高度な機能が追加されます。
- どのコミュニケーションチャネルがサポートされていますか？
LiveAgentは、メール、ライブチャット、電話（内蔵コールセンター経由）、Facebook、X、Instagram、WhatsApp、Viber、Telegramコンタクトフォーム、ナレッジベースなどをサポートしており、すべてが1つの受信トレイに統合されているため、会話を見逃すことはありません。
- プランをいつでもキャンセルまたは変更できますか？
もちろんです — 契約や設定料金なし、柔軟な請求オプションで、いつでもプランのアップグレード、ダウングレード、キャンセルが可能です。
満足した顧客が最高の顧客です
LiveAgentによる主要なヘルプデスクソリューションからのコンシェルジュ移行サービスと、カスタマーサポートにおける数々の業界賞により、初日から専門家のサポートを受けられます。
