世界35,000社で使用されている問い合わせ管理ツール
高品質な顧客サポートを実現！
簡単だから使えるヘルプデスクソフト
ライブエージェントは、ネットショップから大規模コールセンターまで
あらゆる業務や規模に対応できるヘルプデスクソフトです。
お問い合せ対応を見直して、顧客の信頼を勝ち取りましょう。

メール対応で発生するあらゆるトラブルを解決します

受信するメールが多すぎる、対応内容や進捗が共有できていない、返答漏れや重複回答がおこる。また、担当者によって回答品質に差が出てしまう、過去の対応履歴が分からないetc…。

このようなメールトラブルはLiveAgentのチケットシステムを使うことで解決できます。

FacebookやTwitter、お店やサービスのプロモーションにお使いですよね？　最近はメール以外のコミュニケーションが大幅に増えています。

LiveAgentなら電話やSNS、問合せフォームやユーザーフォーラムなどさまざまなチャネルをまとめて管理できます。

チャットはリアルタイムに顧客対応できるコミュニケーションツールです。電話と違って同時に複数の相手に対応ができます。

顧客にとっては、リアルタイム解決できることが最大のメリット。匿名性が高いので聞きにくい質問もしやすいのも魅力です。

FAQやユーザーフォーラムを簡単に作れます。FAQやフォーラムは休日や夜間に顧客が自己解決するための手段として有効です。

さらに作成したFAQは日常のサポート業務に有効活用できます。LiveAgentはこのようなナレッジベースと連携したシステムです。

お客さま側はモバイル、タブレット、パソコンに完全対応。サポートする側にはiOSやAndroidのアプリケーションもご用意しています。

さらに、モバイルアプリをお持ちの企業様は自社のアプリへチャット機能を簡単に組み込めます。

LiveAgentの操作は直感的に分かりやすい操作画面です。これは多言語、多文化から生まれたソフトウェアだからこそ。

豊富な機能と安全性で、100人規模のコールセンターから個人事業主まで、高機能なヘルプデスクを提供します。

LiveAgentをご利用の多くのお客さまが、使い始めてから3カ月以内にその効果を実感して頂いております。

利用したい機能に合わせて、3つのプランをご用意。